conectar con tu comunidad en redes sociales, conociendo a tu público.

Cuando pensamos en crear una estrategia en redes sociales, queremos obtener resultados que no siempre se logran. Y la razón es sencilla: No tener claro nuestro público objetivo. Las redes sociales tienen una gran segmentación y debido a eso es imprescindible conectar con tu público específico.  Esta audiencia quiere verte, oírte, que seas su inspiración para lograr sus objetivos. Requieren contenidos de valor que los haga pensar o simplemente sonreír.


Debemos tratar de conocerlos, a saber dónde viven, cuál es su rango de edad y que intereses tienen. Este es el primer paso para crear una buena estrategia qué con esfuerzo y creatividad permita conectar nuestra marca con nuestra comunidad en las redes sociales y hacer crecer tu negocio. Un estudio hecho por The Social Habit, reveló que el 53% de los estadounidenses que siguen alguna marca en las redes sociales son más leales a ellas.

Se estima que en 2019 las marcas invertirán 17.000 millones de dólares en estrategias de marketing digital. Esto debido a que se realizan más de 500 millones de tuits, 4,500 millones de interacciones en Facebook y se comparten 95 millones de entre fotos y video en Instagram. En el Perú, según We are Social y Hootsuite, tiene 22 millones (68%) de usuarios en internet, además el 91% de esos usuarios se conecta a través de un Smartphone.

¿Cómo transformamos estos datos en estrategias para nuestras redes sociales? Si ya sabemos quiénes son nuestros usuarios, debemos averiguar sus preferencias. Otro estudio, Usos de Internet en Latinoamérica 2016, tendencias digitales, pone énfasis en lo que prefiere hacer los peruanos en las redes sociales. Mientras que un 70%  chatea, un 69% busca leer publicaciones.

Por eso son las mismas redes sociales quienes detrás de estas cifras nos brindan gran cantidad de información acerca de tus clientes: quienes son, qué les gusta, y qué piensan sobre tu marca. A continuación te damos algunos tips para que logre conectar con tu comunidad en redes sociales.


Involucrar al usuario. ¿Cómo? Haciéndole participe:

• Realiza preguntas  a tu comunidad
• Responde TODOS los mensajes y menciones
• Haz concursos, dándole visibilidad en tus perfiles

No solo se busca involucrar a la comunidad de usuarios, sino también se busca Enseñar, Divertir y Socializar.

• Personalización: Hablar con los usuarios dándole valor a sus opiniones, se pueden usar emojis, para crear empatía.  
• Contenido nuevo: No se busca crear más contenido, sino mejor contenido. Si realmente tienes que hacer vídeo, infografía o realizar un concurso con tus usuarios  ¡hazlo diferente!
• Renueva contenido: algunas veces hay contenidos que no funcionan, se puede transformar pero no se busca hacer lo mismo. Los contenidos buscan tener un impacto en los usuarios.

Conclusión

Conseguir conectar con tu comunidad  y mejorar engagement a través de las redes sociales no es imposible. Se debe pensar en el usuario, no solo como un número sino como alguien que quiere interactuar y que no solo busca saciar una necesidad de servicio o producto, sino que busca identificarse con ello que consume.